Шаблон письма обращения в техническую поддержку «INTEC»

Тема письма: Запрос в техническую поддержку от [ укажите название проекта \ клиента \ адрес сайта ] *

Адрес сайта: [ укажите адрес сайта ] *
Логин в админку сайта: [ укажите логин ]
Пароль в админку сайта: [ укажите пароль ]
Купон к решению: [ укажите купон решения ] *
Версия решения: [ укажите установленную версию решения ]
Контактный телефон: [ укажите контактный телефон ] *
Клиент/Партнер: [ укажите Клиент или Партнер ]

Описание проблемы: [ укажите подробное описание ошибки или вопроса \ шаги для воспроизведения \ текст ошибки ]

---

* - обязательно к заполнению

---

Советы по заполнению:

• Тема письма: Делайте ее максимально конкретной.
• Описание проблемы: Будьте точны. "Сайт грузится очень медленно" лучше, чем "Ничего не работает".
• Шаги для воспроизведения: Это самая важная часть для поддержки. Чем подробнее вы опишите последовательность действий, тем быстрее мы найдем причину.
• Скриншоты: Прикрепляйте! Один скриншот с ошибкой заменяет сотни слов.
• Текст ошибки (скопируйте точно): [например, "Error: 500 Internal Server Error"].
• Ссылка на страницу с ошибкой (скопируйте точно).