Агенты бывают 2-х типов - агент который устанавливается только на рабочее место сотрудника и работает только для него, или агент, который устанавливается на терминал (например Windows Server с поддержкой удаленных рабочих мест), где он помещается в общую папку и работает для всех пользователей, вошедших в систему.
Загрузка агента для пользователя происходит из меню (Настройка - Сотрудники - <Сотрудник> - Просмотр - Агенты), где из меню напротив необходимой строки выбирается пункт "Скачать". Если в списке нет агентов, их необходимо добавить с помощью кнопки "Добавить".
Будет загружен архив с агентом, который сконфигурирован для работы с текущим пользователем, для которого собственно и скачивался агент.
Архив необходимо распаковать и запустить установочный файл:
- Для семейства ОС Windows это install.bat
- Для семейства ОС Linux это install.sh
Запускать установочный файл необходимо в учетной записи того пользователя, за которым будет происходить мониторинг вне зависимости от ОС.
После запуска установочного файла данную распакованную директорию можно удалить с компьютера, как и архив со скачанной программой.
Если установка прошла успешно, в полях агента появится информация об учетной записи пользователя с его рабочего места, а так-же название его ОС, установленной на рабочем месте.
Постепенно будет формироваться статистика пользователя в течение рабочего дня, будут создаваться инциденты и считаться общее время работы, включая отвлечения, простои и продуктивный цикл рабочего дня.