Если возникла ситуация, при которой не работает автоопределение региона - необходимо проверить, установлены и активны ли сервисы геолокации 1С-Битрикс, используемые для работы определения региона.
Проверить обработчики геолокации можно в разделе Настройки > Настройки продукта > Геолокация.
Пример данного раздела и обработчиков представлен на скриншоте ниже.