Для того чтобы моментально активировать купон продления после его приобретения, необходимо во время покупки указать ключ самой платформы, которую необходимо продлить.
После этого купон будет автоматически применен для платформы с указанным ключом.
Если же во время автоматической активации продления возникла ошибка - необходимо зафиксировать ее и обратиться касаемо вопроса устранения проблемы в службу поддержки 1С-Битрикс по адресу www.1c-bitrix.ru/support.