О проблемах с функционалом купонов активации/продления Часто задаваемые вопросы / Прочее

Процесс генерации купонов и их активации на платформе производится со стороны системы 1С-Битрикс.

С нашей стороны, сотрудники службы поддержки могут только проводить проверку купонов через сервис www.1c-bitrix.ru/support/key_info.php.
В регламент сотрудников отдела продаж входит отправка клиентам сгенерированных купонов на активацию или продление.

Исходя из этого, при возникновении проблем с применением купонов рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки 1С-Битрикс
по адресу www.1c-bitrix.ru/support/index.php.