Наша компания может оказать бесплатную единоразовую услугу - перенос, или перепривязка решения с одного лицензионного ключа 1С-Битрикс на другой.
Подчеркиваем - данная услуга производится только один раз. Возможность вернуть привязку решения к изначальной лицензии 1С-Битрикс не предоставляется.
В общем порядке, для переноса решения с одной лицензии на другую требуется следующее:
Также для переноса решения обязательным условием является наличие активной лицензии для решения и участвующих в процессе переноса платформ 1С-Битрикс.
Так как в компании были приняты меры по противодействию нелицензионному использованию решений, то мы проверим высланные ключи Битрикс - если эти ключи зарегистрированы, на разные юридические лица, то в переносе будет отказано. В случае если ключи зарегистрированы на одно юридическое лицо и перенос будет одобрен, то так же потребуется документированное объяснение с подписью и печатью компании, в котором будет подробно описана причина необходимости переноса и в результате каких действий решение было привязано не к той лицензии.
В данный момент у нас действует договор с компанией 1С-Битрикс по противодействию нелицензионному использованию решений. По данному договору мы должны предоставить в 1С-Битрикс такое объяснение по каждому случаю переноса решения в качестве отчета.
В случае возникновения вопросов уточняйте информацию у наших сотрудников службы поддержки по адресу sp.intecweb.ru/support/add.php.