Ошибка вида MySQL server has gone away - Линейка решений INTEC: Universe

Если возникла ситуация, при которой во время установки или обновления решения система выдает ошибку следующего вида:

[Bitrix\Main\DB\SqlQueryException] Mysql query error: (2006) MySQL server has gone away (400) INSERT INTO `b_option`

, - то, в таком случае, рекомендуется выполнить следующие действия:

• перейти к файлу /bitrix/php_interface/after_connect.php;
• добавить следующую строку: $DB->Query("SET wait_timeout=28800");

• перейти к файлу /bitrix/php_interface/after_connect_d7.php;
• добавить следующую строку: $this->queryExecute("SET wait_timeout=28800");

Если данные рекомендации не помогли, либо возникла ошибка 504 Gateway Time Out - необходимо обратиться в службу поддержки хостинга по вопросу того, что могло стать причиной возникновения данной проблемы.