FAQ и устранение неполадок - Решение KOSMOS

Начинайте диагностику с вопроса: эта функция читает текущий индекс, меняет новый запрос или использует отдельную очередь изображений? От ответа зависит, нужна ли переиндексация.

После настройки товар не находится

Проверьте по порядку:

1. Включён ли модуль.
2. Подключён ли intec.search:search.page на фактической странице результатов.
3. Не ограничивает ли компонент другой инфоблок через FILTER_NAME/arrWHERE.
4. Если искали по новому свойству — действительно ли оно индексируется.
5. Была ли полная переиндексация после изменения состава индекса.
6. Не исключён ли товар по доступности, остатку или разделу.

В подсказках нет результатов

Подсказки и полная страница — разные пути выполнения.

Проверьте:

• MIN_QUERY_LENGTH;
• CATEGORY_COUNT и фильтры категорий;
• SUGGEST_LIMIT;
• INPUT_ID/CONTAINER_ID на дубли;
• режим «товары/разделы»;
• наличие актуального индекса;
• AJAX-запрос строки поиска и ответ сервера;
• ошибки JS в браузере.

В подсказках товар есть, а на странице результатов нет

Проверьте фильтры страницы, arrWHERE, FILTER_NAME, шаблон страницы и область поиска. Строка и страница могут использовать разные фильтры.

Находится торговое предложение (SKU), но показывается основной товар

Для search.title это ожидаемый сценарий: свойства торгового предложения могут использоваться для нахождения родительского товара.

Правило замены не срабатывает

• Проверьте корректную форму и варианты.
• Для маски убедитесь, что * находится именно там, где ожидаете переменную часть.
• Проверьте конфликт с более широкими масками.
• Переиндексацию запускать не нужно.

Синоним не срабатывает

Сначала определите режим:

• индексные синонимы → после изменения набора нужна полная переиндексация;
• fallback-расширение → оно срабатывает, когда в исходной выдаче нет элементов, поэтому на уже непустом товарном запросе эффект может не проявиться.

Опечатка не исправляется

Проверьте:

• включено ли автоисправление;
• выбран ли Яндекс Спеллер и/или триграммы;
• не короче ли слово минимальной длины;
• нет ли в слове цифр — триграммный провайдер их пропускает;
• доступен ли внешний сервис Яндекс, если рассчитываете на него.

Неверная раскладка не исправляется

Проверьте USE_LANGUAGE_GUESS=Y в конкретном компоненте. Это не отдельный глобальный флажок вкладки коррекции.

История не видна посетителю

История должна быть включена дважды:

1. в настройках модуля;
2. USE_REQUEST_HISTORY=Y в search.title.

При БД-хранилище дополнительно учитывайте авторизацию и политику гостей.

В административном журнале нет запросов

Если выбран режим cookie, это ожидаемо: cookie-записи не превращаются в строки БД-журнала.

Для аналитики переключитесь на БД и проверьте политику гостей. Если включено «Не сохранять запросы без результатов», нулевые поиски не попадут в анализ.

Поиск по фото ничего не возвращает

Проверьте:

• функция включена;
• ключ RouterAI задан и действителен;
• есть баланс/квота;
• выбран правильный инфоблок и источник изображения;
• в очереди есть ready;
• нет большого количества error;
• порог сходства не завышен;
• USE_SEARCH_IMAGE=Y в публичном компоненте.

Полная текстовая переиндексация не обработает pending.

Настройка сохранена, но эффект не появился

Сверьтесь с Переиндексацией поиска. Самые частые случаи:

• поля/SEO/разделы/исключения/ранги → нужна полная переиндексация;
• словарь замен/автокоррекция/история → проверяются следующим запросом;
• компоненты → проверяются после обновления страницы/кэша шаблона, без полной переиндексации;
• поиск по изображению → нужно обработать очередь изображений.